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Test Call
 | Le Test Call est un outil conçu pour évaluer les performances de l’accueil
téléphonique et de la capacité à vendre du personnel; cet outil se construit en plusieurs phases :
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Nous étudions et analysons la structure de votre établissement et en déduisons
les axes prioritaires de vente de l’établissement.
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Ensuite nous bâtissons un module de formation destiné à toutes les personnes en
contact téléphonique avec la clientèle et chargé de « vendre l’hôtel ». A la suite nous organisons la formation de ces
personnes.
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Enfin nous procédons à une série d’appel téléphonique. Ces appels seront
fait en fonction d’une grille de questions précises.
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Et en dernier lieu, nous procéderons à une évaluation des appels afin de déterminer
l’impact de la formation.
Assistance travaux
| Lors de vos travaux d’investissement, nous pouvons vous aider à gagner du temps.
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| Nous sommes à même d’effectuer la recherche de fournisseurs et d’établir
un comparatif afin que vous puissiez choisir les produits représentant le meilleur rapport qualité / prix / Service après vente.
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| Le succès de ces travaux dépendra aussi de l’organisation et du suivi
strict d’un planning d’exécution très rigoureux. |
Organisation de formation
| La préparation du plan de formation prend toujours beaucoup de temps. Il est non seulement
indispensable à l’entreprise, mais obligatoire.
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| La recherche des centres de formation agréés par le FAFIH. Nous pouvons vous
aider dans cette recherche et dans l’organisation des formations afin d'utiliser les possibilités de prise en charge par le FAFIH qui est l'OPCA de l'industrie hôtelière. |
Direction intérimaire
| Nous
pouvons mettre à votre service un professionnel qui aura à cœur de gérer
votre entreprise, si pour quelle qu’en soit la raison vous êtes dans l’obligation de vous absenter
pendant un certain temps. |
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